区法律援助中心坚持“三心”服务，认真办案，跟踪办案效果和质量，做好群众回访，确保服务质量。推行“三心”服务以来，群众满意率达98%以上，有效发挥了法律援助工作的职能作用，奠定了良好的群众基础。
   一是“细心”询问案情。针对一些来访当事人语言表达能力有限的情况，接待工作人员在认真倾听的基础上，仔细了解情况，细心分析案情，理清工作思路，找准案件关键点，询问每一个细节。
二是“尽心”便民服务。对涉及群众利益的法律援助事项，特别是求助者应知的“12348”法律咨询热线、法律援助申请须知、法律援助审批工作流程、服务承诺、执业纪律、违诺违纪举报方式等内容，向全社会公开，尽心尽力开展便民服务。

　　三是“贴心”承办案件。在提供法律援助服务的过程中，始终强调“温情调解”，尽力做到既解决纠纷、避免严重侵权事件发生，又避免当事人的诉讼之苦,做群众的贴心人。